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FAQ

1 La FAQ
1.1 Quel est le délai de livraison?

Nous avons un stock permanent de la plupart de nos produits, donc les commandes sont expédiées sous 48 heures. Si cela n'est pas possible, vous serez informé du délai de livraison prévu dans les 24 heures suivant votre commande.

1.2 Puis-je commander des échantillons gratuitement?

Vous avez la possibilité de commander des échantillons sur notre site, avec un maximum de 3 pièces de chaques (et maximum 4 référence différentes)   

1.3 Est-ce que je peux venir récupérer ma commande?

Vous êtes toujours les bienvenus pour venir récupérer votre commande, vous-même. Appelez-nous ou envoyez-nous un email à l'avance pour prendre rendez-vous. Les frais de transport seront alors déduits ou remboursés par virement bancaire.

1.4 Peut-on commander un nouveau moule pour un nouveau pot?

Oui, c'est possible. Comme vous le savez, «The Jarfactory» est une division de la société IIP. Cette entreprise a plus de 35 ans d'expérience dans la fabrication de moules. Consultez la page Notre production pour plus d'informations ou contactez-nous directement par email ou par téléphone.

1.5 Peut-on commander les pots ou les couvercles dans une couleur différente?

En tant que fabricant, nous avons la possibilité de fabriquer des pots et des couvercles selon vos préférences de couleur. Vous devez prendre en compte un achat minimum de 10 000 à 50 000 pièces + compter les éventuels frais de changement de couleur. Nous pouvons personnaliser nos produits selon vos propres exigences. Contactez-nous pour plus d'informations.

1.6 Pouvez-vous personnaliser des pots au moyen de différentes techniques d'impression?

Si vous souhaitez un logo sur le couvercle, c'est possible - commande minimale de 1.000 pièces. (1 couleur métallique au choix : or brillant, argent ou vert métallique) Vous trouverez le tarif pour l'impression en (logo) feuille ici.

Pour pouvoir imprimer votre logo, un tampon en silicone doit d'abord être fabriqué (achat unique). Les coûts sont de 350 Euros par logo - vous pouvez le commander ici. Le client doit fournir le design (logo) en PDF haute résolution.

Utilisation des étiquettes ?

Une autre option est bien sûr de prévoir une étiquette en couleur complète. Notez que si l'étiquette doit être collée à 340 degrés autour du pot, elle doit avoir une forme de banane. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires de découpe pour la commande de l'étiquette. Une solution possible est de prévoir deux étiquettes - devant et derrière.

 
 

1.7 Est-il vrai que seuls les pots fabriqués en SAN ou SMMA sont imprimés?

C'est bien vrai car ce matériau n'a pas besoin d'être prétraité. Nous n'imprimons donc que les pots de la série Luxan avec sérigraphie et marquage à chaud. Les autres pots (tels que les séries DuoLine et Standard) sont en PP. Nous pouvons doter les couvercles des pots en PP d'un logo métallique, mais uniquement les couvercles plats.

1.8 Je souhaite commander de plus grandes quantités, est-ce possible?

En tant que fabriquant et producteur, vous pouvez bien sûr nous contacter pour les petites et grandes quantités. Veuillez utiliser le formulaire à cet effet, en indiquant la quantité souhaitée par commande (et sur une base annuelle le cas échéant).
Pour toute question, il est préférable de nous contacter par téléphone au +32 52 42 33 19.

1.9 Quelle est la quantité minimum pour passer une commande?

Les quantités minimales à commander varient en fonction de la référence et peuvent être trouvées dans notre boutique en ligne. Des nombres plus petits que ceux-ci ne sont malheureusement pas possibles.

1.10 Puis-je ajouter différents produits pour atteindre le nombre minimum d' une commande?

Si cela concerne un seul et même pot, cela est possible (par exemple 4 x 125 pièces), mais il y aura un supplément pour la fabrication du tamis ou du tampon (estampage à la feuille). Le supplément pour la sérigraphie est de 100 euros par référence / produit. Contactez-nous pour les tarifs d'impression.

1.11 Que faire si je ne suis pas satisfait de la marchandise livrée?

Si vous n'êtes pas satisfait des produits livrés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 15 jours suivant l'achat. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Les marchandises d'occasion ne peuvent pas être reprises. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'expéditeur.

Les marchandises livrées endommagées doivent être signalées par e-mail dans les 24 heures suivant la livraison.